Verbesserter Reparatur-Prozess KOLLMORGEN Europe GmbH zum 01.06.2024
Wir sind immer bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern. Daher sind uns Ihre Rückmeldungen wichtig. Wir haben unseren Reparaturprozess geprüft und nehmen einige Änderungen in der kommerziellen Bearbeitung der Reparaturen vor. Unser Ziel ist es, Ihnen einen verbesserten Service zu bieten, der auf Transparenz und direkter Kommunikation basiert.
Daher werden Ihre Reparaturanfragen ab dem 01.06.2024 direkt im deutschen Vertriebsinnendienst von den Ihnen bekannten Ansprechpartner/innen bearbeitet. Die tatsächliche Reparatur der Ware wird wie bisher in unseren Werken ausgeführt. Bitte füllen Sie daher das RMA-Formular weiterhin in Englisch aus.
Bitte gehen Sie im Reparaturfall wie folgt vor:
- Wenden Sie sich im Falle einer Reparaturanfrage an unser Vertriebsinnendienst -Team unter [email protected] und fügen Ihrer E-Mail das ausgefüllte RMA-Formular bei.
- Sie erhalten die RMA-Nummer für Ihre Rücksendung von unserem Vertriebsinnendienst.
- Bitte fügen Sie Ihren Versandunterlagen eine Kopie des ausgefüllten RMA-Formulars mit zugeteilter RMA-Nummer bei und senden die Ware frei Haus an folgende Adresse:
Kollmorgen s.r.o.
Repair Department
Evropska 864
CZ-664 42 Modrice