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30 Apr 2009

Auszeichnung für Kollmorgen Produkt-WIKI

Danaher Motion GmbH, Spezialist für Antriebs- und Steuerungstechnik, ist von der EAT GmbH, Freiburg, für das neue Informationssystem "Kollmorgen Produkt-WIKI" mit dem EAT GmbH-Award 2008 ausgezeichnet worden. Der Preis, den EAT damit das zweite Mal verliehen hat, würdigt den hohen Nutzwert der internetbasierten, fast täglich aktualisierten Hypertext-Lösung. Kunden, Partner und Mitarbeiter von Kollmorgen können damit jederzeit und schnell auf alle wichtigen Produktinformationen zugreifen. Das WIKI ist über die Adresse "www.servostar.de" allen Interessierten zugänglich. Zudem gibt es exklusive kundenindividuelle Bereiche, die einen direkten Support ermöglichen.

Das besondere an dem Kollmorgen Produkt-WIKI ist nicht nur der Umfang der darin enthaltenen Informationen, sondern auch seine Offenheit. Autorisierte Personen können dort wie bei Wikipedia äußerst einfach Informationen eingeben und ändern und so alle Betroffenen auf dem Laufenden halten. Auch die Möglichkeiten, Informationen zu suchen, sind vielfältig. Über eine Volltextsuche werden beispielsweise Kurzinfos und Links zu allen Seiten angezeigt, in denen die gesuchten Stichwörter genannt sind. Um die Ergebnisse einzugrenzen, ist eine Suche auch innerhalb verschiedener Kategorien möglich. Als Kategorien stehen die unterschiedlichen Produktgruppen sowie die Bereiche "Applikationsschriften" und "Sonstiges" zur Auswahl.

Außer über Volltextsuche und die verschiedenen Kategorien lassen sich viele Antworten auf produktspezifische Fragen auch über den Menüpunkt "FAQs" (Frequently Asked Questions) finden. Um Fragen öffentlich zu diskutieren, stehen auf der Website zudem Foren zur Verfügung. Ein Chatroom ist in Vorbereitung.

Christian Reinsch, Leiter Technik und Kundenservice und Prokurist bei EAT lobt die Online-Lösung: "Aus einem System mit vielen Informationen an vielen verschiedenen Stellen, bei dem man noch den richtigen Ansprechpartner kennen musste, wurde ein modernes, transparentes Informationssystem. Alle Informationen sind gebündelt an einem Ort zu finden. Dabei ist das System sehr flexibel in den Möglichkeiten der Suche."

Reinhold Hess, Leiter der Technischen Dokumentation bei Kollmorgen und für das Produkt-WIKI verantwortlich: "Wir freuen uns natürlich sehr über die Auszeichnung von EAT. Sie zeigt, dass sich die viele Zeit und Kraft, die für dieses Projekt aufgebracht wurde und wird, wirklich lohnt. Wir wollen allen, die mit unseren Produkten zu tun haben, die Arbeit so leicht wie möglich machen. Ein tageszeitunabhängiges, schnelles Auffinden von Produktinformationen und dazugehörigen Dokumenten gehört dazu."